Realicé el cambio de operador confiando en que la migración se llevaría a cabo de forma profesional y sin afectar a mi información ni a mi forma de trabajo. Lamentablemente, la experiencia hasta el momento ha sido todo lo contrario.En la primera migración quedaron carpetas y correos sin trasladar, por lo que el proceso no se realizó correctamente. Posteriormente, en una segunda intervención, se trasladaron las carpetas, pero no se respetó la organización de los correos que tenía dentro de ellas.Estamos hablando de casi tres años de trabajo, con correos y documentación que tenía organizados y clasificados para poder trabajar de forma eficiente. Como consecuencia de una migración que no se ha ejecutado correctamente, ahora soy yo quien tiene que asumir el enorme trabajo de volver a organizar prácticamente todo desde cero.A esto se añade que, debido a los problemas existentes con el anterior operador y al hecho de que ellos ya no disponen de una copia de mi información, me encuentro en una situación en la que no tengo otra alternativa que continuar trabajando con ellos y confiar en que, a partir de ahora, no vuelva a producirse ningún problema.Sinceramente, considero que el inicio de la relación ha sido muy poco profesional. Una migración de este tipo debería realizarse con las máximas garantías, verificando que toda la información, carpetas y correos se trasladan correctamente y conservando la estructura que el cliente tenía previamente.Entiendo que pueden producirse incidencias, pero lo que no considero aceptable es que los errores derivados del proceso recaigan finalmente sobre el cliente, obligándome a invertir horas y horas para recuperar y reorganizar un trabajo que ya estaba hecho.Espero que, a partir de este momento, se tomen las medidas necesarias para garantizar que no vuelva a ocurrir algo similar y que el servicio esté a la altura de lo que se espera de un proveedor profesional.He realizado este cambio precisamente buscando mejorar el servicio y evitar problemas, y a día de hoy la realidad es que el cambio me ha generado una importante pérdida de tiempo, trabajo y tranquilidad. Espero que esta situación cambie y que, en adelante, pueda confiar plenamente en vuestro servicio.*Respuesta Actualizada*
Finalmente se puso en contacto conmigo uno de los encargados (Iván) quien llevò personalmente mi caso y el problema pudo solucionarse en un 90%, puesto que alguno de los emails no pude recuperarlos; pero fue un mal menor y todo pudo volver a la normalidad y a día de hoy puedo seguir trabajando como lo hacía antes de la migración.
Espero que este inicio, no tan bueno se pueda revertir y todo vaya rodado a partir de ahora.
Agradecer a Iván el trato y la solución.
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