Los mejores plugins de chat para WordPress (gratis y potentes)

Hace no mucho, un amigo que tiene una tienda online en WordPress me escribió un poco frustrado: “Estoy perdiendo ventas porque la gente se queda con dudas y se va. ¿Tú sabes cómo poner un chat en la web?”

Y claro que lo sé. De hecho, integrar un chat online para WordPress es de las mejores decisiones que puedes tomar si vendes algo, ofreces servicios o simplemente quieres atender mejor a tus visitas.

Lo bueno es que hoy en día no necesitas gastar ni un euro para empezar. Hay opciones de chat gratis para WordPress que se instalan en minutos y funcionan genial. Algunos hasta incluyen su propio chat bot para WordPress, para que puedas automatizar respuestas cuando no estés disponible. Es decir, atención 24/7 sin despeinarte.

Así que si tú también estás pensando en añadir un chat en tu web, aquí te dejo la lista de mejores plugins que hemos probado (o que usan nuestros clientes) y que realmente funcionan. No todos son iguales, pero seguro que alguno encaja contigo.

Vamos a ello 😊

Mejores plugins de chat gratis para WordPress

Ya sabes que en WordPress hay plugins para todo, así que para insertar un chat en tu web no iba a ser menos. De hecho, hay tantos disponibles, que he hecho una recopilación con mis favoritos.

Todos ellos cuentan con una versión gratuita, limitada, pero que puede ser suficiente para empezar. De todas formas, fíjate en las características de cada uno de ellos para saber cuál puede ser la mejor opción para tu web o haz tests en una web de pruebas para ver cuál te gusta o es más sencillo a la hora de gestionar.

¡Aquí va mi top!

WP-Live Chat by 3CX

Si estás buscando un plugin de chat gratis para WordPress que te permita chatear con tus visitantes sin complicaciones, WP-Live Chat by 3CX es una opción que merece mucho la pena. Pero ojo, no es solo un chat básico… es casi una centralita de comunicaciones integrada en tu web.

Con este plugin puedes hablar en tiempo real con tus usuarios, hacer llamadas de voz directamente desde el navegador y centralizar los mensajes que recibes por WhatsApp, Facebook y SMS. Todo desde una misma plataforma, sin necesidad de pagar ni de meter tu tarjeta de crédito. Literalmente, es gratis para siempre.

Además, está pensado para equipos: puedes gestionar chats entre varios agentes, transferir conversaciones, enviar mensajes automáticos y responder desde el móvil o el ordenador. Incluso puedes montar videollamadas o programar un asistente automático.

Lo mejor es que no necesitas complicarte: lo instalas, creas tu cuenta en 3CX y en cuestión de minutos puedes empezar a recibir mensajes desde tu web. Rápido, gratis y con más de 100.000 instalaciones activas que lo respaldan.

¿Lo que más destaca?

• Chat online para WordPress totalmente gratuito
• Llamadas de voz desde el navegador
• Integración con WhatsApp, Facebook y SMS
• Videoconferencias y enlaces 3CX Meet
• Aplicaciones para escritorio y móvil
• Chat entre varios agentes
• Asistente automático y chat bot integrado
• Todo alojado en la nube, sin consumo de recursos en tu hosting

LiveChat

Imagina que un posible cliente está a punto de abandonar tu tienda online porque tiene una duda. Justo entonces, aparece un pequeño mensaje en pantalla: “¿Necesitas ayuda con tu pedido?”. Eso es lo que te permite hacer LiveChat, un potente chat online para WordPress pensado para convertir visitas en ventas.

Con este plugin no solo puedes hablar con tus clientes en tiempo real, sino también automatizar mensajes personalizados según lo que estén haciendo en tu web. ¿Un carrito abandonado? ¿Demasiado tiempo en una página de precios? LiveChat te permite intervenir justo en el momento adecuado.

Además, puedes usar el widget de chat como formulario de contacto cuando no estés disponible, o incluso como una forma de que los usuarios se suscriban a tu newsletter. Todo en el mismo sitio, sin distracciones.

Mientras que otros plugins (como 3CX, del que te hablaba más arriba) apuestan por un enfoque más “todo en uno” (con llamadas por navegador, integración con WhatsApp o incluso centralitas VoIP), LiveChat se centra en lo que mejor sabe hacer: chats ágiles, automatizados y personalizados. Es decir, menos centralita y más conversión.

Tiene muy buenas valoraciones en el repositorio oficial de WordPress, aunque tiene un “pero”, y es que no es un plugin totalmente gratuito. Al instalar y darte de alta en la plataforma te ofrecen una prueba de 14 días, sin necesidad de introducir la tarjeta de crédito y, después de este período si quieres utilizarlo tienes que pasarte al plan de pago.

No obstante, es un complemento bastante potente con un montón de opciones disponibles, tanto a nivel de personalización como de configuración. Puedes personalizarlo al detalle: colores, mensajes, fotos de tu equipo, e incluso cambiar el diseño para móviles. Además, se integra con herramientas como HubSpot, Mailchimp, WhatsApp, Messenger y CRMs de todo tipo. Y si usas WooCommerce, Elementor o Divi, está todo pensado para que encaje sin romper nada.

También posee un propio panel de administración en el que puedes gestionar todas las conversaciones, estadísticas, conversaciones perdidas… ¡Tienes mil opciones! Y lo mejor: aunque estés fuera del horario, los usuarios pueden dejar sus mensajes y tú los recuperas luego desde la app. Siempre queda alguien “al otro lado”, aunque no estés conectado.

¿Lo que más destaca?

• Mensajes automáticos basados en el comportamiento (perfecto para ecommerce).
• Personalización avanzada del widget: colores, temas móviles, fotos del equipo, etc.
• Compatible con los maquetadores más usados: Elementor, Divi, Beaver Builder…
• Integración con WhatsApp, Messenger, HubSpot, Salesforce, Mailchimp, etc.
• Estupendo para marketing y captación de leads, cuenta con formularios y listas de suscripción.
• Funciona incluso fuera de horario (los mensajes quedan guardados).
• App para escritorio y móvil, para que respondas desde donde estés.

Tidio Live Chat

¿Te ha pasado que entras en una web, tienes una duda rápida y no encuentras cómo preguntar? Eso mismo les pasa a tus visitas. Por eso, si estás pensando en añadir un chat en tu sitio de WordPress, Tidio Live Chat es una opción que vale mucho la pena.

Este plugin combina dos cosas que, juntas, son oro puro: chat en vivo para hablar con tus visitas en tiempo real y chatbots con inteligencia artificial que responden automáticamente cuando tú no estás (o cuando no quieres). Lo mejor es que no necesitas ser experto ni tocar una línea de código para ponerlo en marcha.

Una de las joyas de la corona de Tidio es Lyro, su asistente con IA. Funciona como un pequeño robot que se aprende tus preguntas frecuentes y responde por ti… de verdad. Puede resolver hasta el 70% de las consultas sin que muevas un dedo. Es como tener un miembro extra en el equipo, pero que no duerme nunca.

Además, si tienes una tienda online con WooCommerce, Tidio te muestra lo que hay en el carrito de cada usuario, te permite enviar productos directamente desde el chat y recuperar ventas con mensajes automáticos. Todo desde una interfaz bastante intuitiva y sin salir del panel de WordPress.

Y no solo eso: Tidio también unifica tus conversaciones de Facebook Messenger, Instagram y correo electrónico en una sola bandeja de entrada. Así no te vuelves loco saltando entre pestañas o apps.

Otra cosa que me encanta: el widget de chat se adapta perfectamente al móvil (que ya sabemos que hoy es donde está todo el tráfico) y puedes personalizarlo para que encaje con tu estilo, tanto en colores como en mensajes. Hasta puedes hacer que aparezca solo en ciertas páginas o que se active cuando alguien está a punto de abandonar el sitio.

Ah, y por si te lo preguntas: sí, Tidio tiene un plan gratuito muy decente, con funciones reales (no solo de adorno) para empezar a usarlo de verdad desde el primer día. Si luego necesitas más, puedes ir ampliando. Pero no hace falta pagar nada para arrancar bien.

¿Lo que más destaca?

• Lyro, el chatbot con IA, responde automáticamente a la mayoría de las consultas.
• Chat en vivo, Messenger, Instagram y email en un mismo lugar.
• Se integra con WooCommerce para mostrar carritos en tiempo real y aumentar las ventas.
• Habla varios idiomas, perfecto si tienes un visitas internacionales.
• Widget personalizable que se ve bien en cualquier dispositivo.
• Plan gratuito funcional, sin letra pequeña ni complicaciones.

Live Chat by Formilla

Si buscas más alternativas, Live Chat by Formilla es un sistema de chat en tiempo real con funciones bastante potentes, para que nunca pierdas una venta por falta de atención.

La instalación es rapidísima. Literalmente activas el plugin y ya tienes el botón de chat en tu web. Desde ahí, puedes empezar a hablar con tus visitantes en cuanto entran. Y lo mejor es que puedes hacerlo desde el ordenador o desde una app móvil, estés donde estés.

Pero lo que realmente sube a Formilla a otra liga son sus herramientas de automatización. Tiene chatbots personalizables que trabajan 24/7 por ti y también puedes añadir bots con inteligencia artificial basados en ChatGPT. Sí, esos que entienden preguntas abiertas y responden como si fueran humanos.

Otra función interesante: puedes ver en tiempo real quién está navegando por tu sitio, qué páginas visitan, desde qué país se conectan y qué dispositivo usan. Eso te permite, por ejemplo, iniciar tú mismo una conversación justo cuando alguien parece interesado, antes de que se vaya.

Y si tienes una tienda con WooCommerce, se integra sin problemas. Puedes hasta configurar mensajes personalizados, mostrar ofertas dentro del propio chat o lanzar mensajes emergentes (tipo popups) dependiendo del comportamiento del usuario. Muy útil para captar leads o animar a alguien que está dudando.

Además, permite guardar respuestas rápidas, compartir archivos durante una conversación, transferir chats entre agentes y configurar horarios para que, cuando no estés disponible, el visitante deje su mensaje y tú lo recibas por correo.

En cuanto al diseño, puedes ajustar colores, textos, ubicación del botón de chat e incluso personalizar el widget hasta el más mínimo detalle con CSS. Y si necesitas algo más avanzado, puedes integrarlo con herramientas externas a través de Zapier o APIs propias.

Y sí, hay un plan gratuito con funciones suficientes para empezar bien, y te dan 15 días de funciones premium para probarlo a fondo.

¿Lo que más destaca?

• Empezar es rápido y no necesitas tocar código.
• Puedes chatear desde el móvil o el ordenador.
• Incluye bots personalizables y también con tecnología de ChatGPT.
• Te permite ver en tiempo real qué hacen tus visitantes.
• Integra funciones de marketing como popups, mensajes automáticos y campañas de email.
• Tiene un sistema de notificaciones y respuestas rápidas que agiliza mucho el trabajo diario.
• Es totalmente personalizable en diseño e idioma.
• Es compatible con WooCommerce y muchas otras herramientas (mediante Zapier).

Tawk.to Live Chat

No es tan completo como los que acabamos de ver, pero es que Tawk.to Live Chat es una opción 100% gratuita. Así que, si no quieres pagar ninguna licencia, podemos decir que es de los mejorcitos 🙂

Simplemente tienes que registrarte en su web, elegir un idioma, la web en la que quieres instalar un sistema de chat online y añadir los miembros del equipo que lo van a gestionar y ya puedes vincularlo a tu web fácilmente.

Tawk.To es un sistema de chat online para WordPress que te permite atender en tiempo real, resolver dudas al momento y aumentar las conversiones sin coste alguno.

Ofrece mensajería ilimitada, integración nativa con WordPress y compatibilidad con todos los navegadores modernos. Además, puedes gestionarlo todo desde una única plataforma, incluso si tienes varios sitios. También dispone de aplicaciones para móvil y escritorio.

Una de sus grandes ventajas es que incluye, de forma gratuita, una base de conocimientos para que los usuarios puedan resolver dudas por sí mismos, así como un sistema de tickets para dar soporte más estructurado cuando sea necesario. Ya ves que, por lo tanto, no es solo en un chat online para WordPress, sino más bien una solución completa de atención al cliente.

Si lo que buscas es un chat bot para WordPress, Tawk.To te permite configurar mensajes automáticos según la ubicación del visitante, las páginas que visita o su historial de navegación.

¿Lo que más destaca?

• Chat gratuito, sin límites de agentes, sitios ni conversaciones
• Integra funciones de chat en vivo, sistema de tickets y base de conocimientos
• Compatible con WordPress y navegadores modernos
• Aplicaciones disponibles para iOS, Android, Windows y Mac
• Posibilidad de configurar mensajes automáticos tipo chat bot para WordPress
• Gestiona múltiples sitios desde un solo panel de control
• Mejora la conversión y reduce el abandono de visitantes
• Ideal para quienes buscan un chat online para WordPress profesional sin costes

Pure Chat

Si buscas una opción gratuita, Pure Chat debería entrar entre tus favoritos. La versión free de este plugin de chat para WordPress es bastante completa en comparación con otros plugins y, además, es muy fácil de configurar. No necesitas pagar nada para empezar ni pelearte con configuraciones raras. Lo instalas, lo conectas, y listo: ya puedes empezar a chatear con tus visitas desde tu propia web.

Yo lo estuve probando en un proyecto que tenía con una amiga (una tienda pequeñita de bisutería hecha a mano) y la diferencia se notó enseguida. Con los mensajes automáticos que puedes configurar (tipo “¿Necesitas ayuda?”) la gente empezaba a escribir más. Hasta cuando no estábamos conectadas en ese momento, pues dejaban el mensaje y nosotras respondíamos luego desde el panel.

Y si en algún momento te quedas con ganas de algo más pro, también tienes la opción de probar su versión de pago durante 30 días gratis. Vas a poder ver en directo quién está visitando tu web, cuánto tiempo lleva, desde qué ciudad… Cosas que, si las usas bien, te ayudan mucho a entender a tu cliente.

Pure Chat no es un chat bot para WordPress como los de inteligencia artificial, ojo. Pero te deja crear mensajes automáticos y usar formularios de contacto cuando no estás disponible, que para muchos negocios es más que suficiente.

¿Lo que más destaca?

• Te permite tener un chat online en WordPress sin pagar ni instalar cosas raras.
• El diseño del chat se puede personalizar fácilmente para que encaje con tu web.
• Tiene un historial de conversaciones por si quieres revisar algo después.
• Puedes poner formularios de contacto si no estás conectado en ese momento.
• Trae una prueba gratis de 30 días con funciones más avanzadas (analítica, seguimiento de visitantes…).
• No te mete anuncios ni te obliga a pasar a la versión de pago si no quieres.
• Los mensajes automáticos ayudan a romper el hielo.

Chaport Live Chat

Y, ya para finalizar esta recopilación con los mejores plugins de chat para WordPress, tenemos a Chaport Live Chat.

El funcionamiento es muy similar a los que acabamos de ver. Una vez que hayas instalado el plugin en WordPress, crea una cuenta en su página web para vincularla con tu web y copias el ID de instalación, ¡listo! Automáticamente ya tienes activado el chat en tu web, aunque es necesario que realices los ajustes de configuración en el panel de administración de Chaport Live Chat para personalizarlo a tu gusto.

Lo que me gusta es que Chaport no es solo un chat normal donde te contestan cuando hay alguien disponible. Te deja crear chatbots sencillos sin saber nada de programación, para que atiendan preguntas frecuentes cuando tú no estás. Eso ayuda un montón para que los clientes no se queden sin respuesta y para filtrar dudas básicas mientras tú o tu equipo os enfocáis en las cosas más importantes.

Además, es un plugin que funciona genial para quienes queremos algo sencillo pero potente: puedes instalarlo gratis, personalizar cómo se ve el widget para que combine con tu web, y hasta conectar el chat con Facebook, Telegram o Viber para no perderte ninguna conversación. O sea, todo centralizado, sin líos.

Otra cosa que me gusta mucho es que Chaport tiene funciones para captar clientes nuevos automáticamente. Por ejemplo, puedes programar que aparezca un mensaje invitando a chatear cuando alguien ya lleva un rato navegando o usar un formulario antes de empezar la charla para recoger datos (nombre e email, por ejemplo). Así el chat online de WordPress no te sirve solamente para dar soporte: también te ayuda a subir las ventas y a captar más leads.

¿Lo que más destaca?

• Panel de administración propio y en español.
• Versión gratuita disponible para un solo agente, pero bastante completa.
• Ofrece métricas y reportes avanzados.
• Tiene aplicaciones de gestión para escritorio y móvil.
• Ofrece la opción de hacer chats grupales.
• Está optimizado para móviles.
• Puedes tener la transcripción del chat vía email.
• Cuenta con transferencia de archivos.

Los mejores plugins de chat gratis para WordPress: Recomendaciones finales

Si buscas un plugin de chat gratis para WordPress que mejore la comunicación con tus visitantes, cualquiera de los que hemos visto aquí puede ser la opción ideal para tu web. Todos son muy fáciles de instalar y configurar, y ofrecen funciones clave para tener un chat online para WordPress sin complicaciones.

Eso sí, si usas la versión gratuita, fíjate bien en las limitaciones de agentes y chats simultáneos para que se adapte a tus necesidades.

Por cierto, recuerda que para que tu chat funcione rápido y sin interrupciones, necesitas un buen plan de hosting especializado en WordPress. Nuestros planes de Hosting WordPress SSD o, si tienes una web más grande, Hosting elástico, están diseñados para que tu web y chat vayan siempre a la máxima velocidad.

¡Ahora es tu turno! ¿Tienes algún plugin favorito de chat bot WordPress que no esté en la lista? ¡Cuéntamelo! Me encantaría ayudarte a descubrir más opciones y mantener esta guía siempre actualizada.