Cómo cambiar la contraseña de PrestaShop

Perder el acceso al backend de tu tienda online es algo más habitual de lo que parece. A veces simplemente instalamos PrestaShop y nos olvidamos de la contraseña que establecimos, otras heredamos la gestión del proyecto sin las claves de acceso y, en muchos otros casos, simplemente queremos actualizar o cambiar la contraseña de PrestaShop por motivos de seguridad. Algo muy recomendable, dicho sea de paso.

Sea cual sea tu caso, no te preocupes porque hay solución. Verás que puedes cambiar la contraseña de PrestaShop de diferentes formas, en función de los datos de acceso que tengas.

¿Vemos cómo hacerlo?

3 métodos para cambiar la contraseña de PrestaShop

En función de los datos de acceso que tengas (cuenta de correo, panel de control del alojamiento…) podrás actualizar y cambiar la contraseña de PrestaShop de tres formas diferentes.

Identifica el método que tienes que seguir y más abajo te explicamos cómo hacerlo paso a paso 🙂

Método 1. Tengo acceso al correo de administrador

Si no tienes la contraseña de PrestaShop, pero sí tienes acceso a la cuenta de correo asociada a la aplicación, podrás regenerarla fácilmente desde la pantalla de login.

Método 2. Solo tengo acceso a cPanel

Si no puedes entrar en el correo de administrador ni tienes la contraseña de PrestaShop, pero tienes acceso al panel de tu hosting PrestaShop, ¡ya tienes mucho! Podrás actualizarla fácilmente desde phpMyAdmin.

Método 3. Tengo las claves de acceso, pero quiero actualizarlas

Si tienes los datos de acceso, puedes actualizar la contraseña de PrestaShop desde el propio backoffice.

¿Tienes claro qué método elegir? Pues más abajo te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

Método 1 – Cambiar la contraseña de PrestaShop desde la pantalla de login

Esto te va a sonar, porque seguro que lo has hecho un montón de veces en otras páginas web o plataformas como Netflix o Amazon.

Ve a la pantalla de login y pulsa en «He olvidado mi contraseña». Si no tienes PrestaShop en español, este mensaje será del tipo «I forgot my password». 

Aunque cambie la apariencia, el proceso es igual en todas las versiones de PrestaShop.

Escribe el correo asociado a PrestaShop, es decir, el que estableciste al instalar la aplicación. En pocos segundos recibirás un email con un enlace para establecer una nueva contraseña.

Importante: Si no tienes acceso al correo del administrador o no sabes cuál es, entonces pasa directamente al siguiente método.

Método 2 – Cambiar la contraseña de PrestaShop desde phpMyAdmin

¿No tienes acceso al correo de administrador, pero sí al panel de control del hosting?  Esto es muy habitual cuando se hereda la gestión de una web. Al no haber hecho tú la instalación, no tienes acceso al correo.

Pues bien, puedes actualizar la contraseña de PrestaShop desde la base de datos. Solo tienes que seguir estos pasos.

Entra en cPanel y localiza la sección «Bases de datos» y pulsa sobre el primer icono: «phpMyAdmin».

Selecciona la base de datos que corresponde a tu tienda online. En el menú de la parte superior abre la pestaña «SQL» y lanza la siguiente consulta:

UPDATE `myprefix_employee` SET `passwd` = md5(concat('cookiekey', 'nueva-contraseña')) WHERE email = 'tu-cuenta-de-email'

Recuerda sustituir estos valores:

• nueva-contraseña: la nueva contraseña para PrestaShop.
• tu-cuenta-de-email: el correo asociado al usuario sobre el que vas a realizar los cambios.
• myprefix y cookiekey: puedes obtenerlos a través del Administrador de Archivos de cPanel, seleccionando el directorio sobre el que estás trabajando.

En función de la versión de PrestaShop:

PrestaShop 1.6 o anterior: archivo settings.inc.php, dentro de la ruta config:

Ahí tendrás acceso a estos datos, simplemente sustituye los campos con tu información y te quedará algo del tipo:

UPDATE `pfg_employee` SET `passwd` = md5(concat('123', 'hjfd53b')) WHERE email = 'nombre@tudominio.com'

¡Y listo! Ahora accede a la pantalla de login de PrestaShop e introduce la cuenta de correo y tu nueva contraseña. Verás que ya puedes acceder sin problema 🙂

Método 3 – Cambiar la contraseña de PrestaShop desde el backoffice

Quizá sea la opción más sencilla de todas. Deberás optar por este método únicamente si quieres actualizar tu contraseña por motivos de seguridad, ya que para acceder al backoffice o panel de control es necesario que sepas tus credenciales de acceso.

¿Vamos a ello?

En el menú lateral de PrestaShop, haz clic sobre «Parámetros Avanzados» – «Equipo» y pulsa sobre el icono en forma de lápiz, «Modificar».

Se abrirá una nueva ventana. En la opción «Contraseña», pulsa en el botón «Modificar contraseña» y rellena los campos. No olvides pulsar «Guardar» abajo de todo para que se apliquen los cambios.

📌 Ten en cuenta que, dependiendo de la versión de PrestaShop que tengas instalada, la interfaz puede variar ligeramente. Aun así, los pasos y el proceso para cambiar la contraseña son prácticamente los mismos en todas las versiones.

Resumen final: cómo recuperar o cambiar la contraseña en PrestaShop

Ya has visto que actualizar o recuperar la contraseña de PrestaShop es muy sencillo. Solo necesitas identificar qué tipo de acceso tienes y aplicar el método adecuado:

• ¿Tienes acceso a la cuenta de correo? Regenera fácilmente la contraseña a través de la pantalla de login >> Método 1.
• ¿No tienes acceso a la cuenta de correo, pero sí a cPanel? Entonces modifica la contraseña a través de phpMyAdmin >> Método 2.
• ¿Conoces tu contraseña actual y solamente quieres actualizarla por motivos de seguridad? Hazlo directamente a través del backoffice de tu web >> Método 3.

¿Tienes alguna duda o necesitas ayuda? Déjanos un comentario aquí abajo y te ayudo 🙂