{"id":2824,"date":"2020-05-04T15:32:45","date_gmt":"2020-05-04T14:32:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/?p=2824"},"modified":"2020-05-04T15:52:29","modified_gmt":"2020-05-04T14:52:29","slug":"recuperar-carritos-abandonados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/recuperar-carritos-abandonados\/","title":{"rendered":"8 tips para recuperar carritos abandonados en tu ecommerce"},"content":{"rendered":"<p>Estuvieron a puntito de hacer la compra&#8230; \u00bfVas a dejar que se vayan as\u00ed como si nada? <strong>Recuperar carritos abandonados<\/strong> puede ser una muy buena estrategia para darle un peque\u00f1o empuj\u00f3n a las ventas de tu ecommerce. Piensa que te ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil convencer a personas que est\u00e1n interesadas en tus productos y que incluso los han metido en la cesta de compra, que a personas que todav\u00eda no han iniciado este proceso.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, no se trata ni de una o dos personas. Se estima que, de media, <strong><a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/cart-abandonment-rate-statistics\/#tab-con-8\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">un 77,73%<\/a><\/strong> de las personas que entran en tu tienda online y a\u00f1aden productos al carrito lo terminan abandonando sin finalizar la compra. \u00bfTe imaginas lo que esto supone?<\/p>\n<p>Entonces, <strong>\u00bfc\u00f3mo hago para recuperar carritos abandonados?<\/strong> Lo primero es saber por qu\u00e9 tus visitas no completan la compra y, una vez que identificamos las causas, ponerle soluci\u00f3n e intentar rescatar a tus clientes.<\/p>\n<p>Venga, no perdamos ni un minuto m\u00e1s. \u00a1Empezamos!<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Tabla de contenidos:<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_un_carrito_abandonado\">\u00bfQu\u00e9 es un carrito abandonado?<\/a><\/li><li><a href=\"#Por_que_la_gente_abandona_los_carritos_de_compra\">\u00bfPor qu\u00e9 la gente abandona los carritos de compra?<\/a><ul><li><a href=\"#1_Gastos_de_envio\">1. Gastos de env\u00edo<\/a><\/li><li><a href=\"#2_El_cliente_no_esta_preparado_para_realizar_la_compra\">2. El cliente no est\u00e1 preparado para realizar la compra<\/a><\/li><li><a href=\"#3_El_cliente_esta_indeciso\">3. El cliente est\u00e1 indeciso<\/a><\/li><li><a href=\"#4_El_proceso_de_compra_es_un_lio\">4. El proceso de compra es un l\u00edo<\/a><\/li><li><a href=\"#5_No_ofreces_el_metodo_de_pago_que_quieren\">5. No ofreces el m\u00e9todo de pago que quieren<\/a><\/li><li><a href=\"#6_Pides_demasiada_informacion\">6. Pides demasiada informaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#7_Tus_clientes_utilizan_el_carrito_de_compra_como_wishlist\">7. Tus clientes utilizan el carrito de compra como wishlist<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#8_tips_para_recuperar_carritos_abandonados\">8 tips para recuperar carritos abandonados<\/a><ul><li><a href=\"#1_Revisa_el_checkout_con_alguien_ajeno_a_tu_web\">1. Revisa el checkout con alguien ajeno a tu web<\/a><\/li><li><a href=\"#2_Buena_politica_de_envios_y_reembolsos\">2. Buena pol\u00edtica de env\u00edos y reembolsos<\/a><\/li><li><a href=\"#3_Email_marketing\">3. Email marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#4_Que_sepan_que_estas_disponible_para_echar_una_mano\">4. Que sepan que est\u00e1s disponible para echar una mano<\/a><\/li><li><a href=\"#5_Seguridad_web\">5. Seguridad web<\/a><\/li><li><a href=\"#6_Metodos_de_pago\">6. M\u00e9todos de pago<\/a><\/li><li><a href=\"#7_Remarketing\">7. Remarketing<\/a><\/li><li><a href=\"#8_Evita_distracciones_en_tu_web\">8. Evita distracciones en tu web<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Conclusiones\">Conclusiones<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<h2><span id=\"Que_es_un_carrito_abandonado\">\u00bfQu\u00e9 es un carrito abandonado?<\/span><\/h2>\n<p>Nos referimos como <strong><span class=\"st\">\u00ab<\/span>carrito abandonado<span class=\"st\">\u00bb<\/span><\/strong> a todas aquellas compras que se empiezan en un ecommerce, pero que finalmente no se completan y no se llega a realizar ninguna transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfNunca te ha pasado que est\u00e1s navegando por una tienda online, a\u00f1ades un producto al carrito, pero en el \u00faltimo momento decides cerrar la p\u00e1gina sin completar la compra? Pues esto es exactamente un carrito abandonado y las empresas deben trabajar en una estrategia para rescatar a esos clientes y no perder oportunidades de venta.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfpor qu\u00e9 la gente decide abandonar su carrito de compra en el \u00faltimo momento?<\/p>\n<h2><span id=\"Por_que_la_gente_abandona_los_carritos_de_compra\">\u00bfPor qu\u00e9 la gente abandona los carritos de compra?<\/span><\/h2>\n<p>Para saber c\u00f3mo <strong>recuperar carritos de compra abandonados<\/strong>, primero tenemos que saber por qu\u00e9 las personas que entran en nuestra web y a\u00f1aden productos a su carrito no terminan de hacer de hacer el pedido.<\/p>\n<p>No es lo mismo que una persona abandone su carrito porque tiene problemas a la hora de realizar el pago, que lo abandone porque vea que en el \u00faltimo paso tiene que abonar los gastos de env\u00edo. La estrategia que debes seguir para recuperar esos carritos de compra no es la misma.<\/p>\n<h3><span id=\"1_Gastos_de_envio\">1. Gastos de env\u00edo<\/span><\/h3>\n<p>Cuando un cliente est\u00e1 navegando por tu ecommerce y, en el \u00faltimo paso, ve que tiene que abonar los gastos de env\u00edo (sin estar especificado antes) es muy probable que decida abandonar el proceso.<\/p>\n<p>Los<strong> costes ocultos<\/strong> es el motivo principal por el que la gente abandona los carritos de compra. De hecho, se estima que <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/IAB_Spain\/estudio-ecommerce-2015\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">un 44%<\/a><\/strong> de los carritos abandonados se deben a esta raz\u00f3n.<\/p>\n<h3><span id=\"2_El_cliente_no_esta_preparado_para_realizar_la_compra\">2. El cliente no est\u00e1 preparado para realizar la compra<\/span><\/h3>\n<p>Es probable que el cliente haya llegado a tu tienda online simplemente para comparar precios o echar un ojo a lo que ofreces, pero todav\u00eda <strong>no tiene intenci\u00f3n de realizar la compra.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><span id=\"3_El_cliente_esta_indeciso\">3. El cliente est\u00e1 indeciso<\/span><\/h3>\n<p>En este caso el usuario s\u00ed tiene una necesidad que quiere satisfacer y tiene inter\u00e9s real por tu producto, pero tiene dudas de formalizar o no la compra en tu tienda online.<\/p>\n<p>Este caso es bastante habitual y es muy probable que, ante esta indecisi\u00f3n, <strong>consulte otras webs o pida recomendaciones<\/strong> u opiniones a la gente de su entorno.<\/p>\n<h3><span id=\"4_El_proceso_de_compra_es_un_lio\">4. El proceso de compra es un l\u00edo<\/span><\/h3>\n<p>La usabilidad de tu web y la <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/5-tips-para-mejorar-la-experiencia-de-usuario-de-tu-web\/\">experiencia de usuario<\/a><\/strong> son dos aspectos clave para no ahuyentar a tus visitas y mejorar tu tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Estoy segura de que te ha pasado m\u00e1s de una vez. Est\u00e1s en una web y ya tienes el producto a\u00f1adido al carrito de compra, pero\u2026 \u00bfc\u00f3mo funciona esto? \u00bfC\u00f3mo hago el pago?<\/p>\n<p>Si ya te empiezan a entrar sudores antes de hacer la compra, mejor abandonar el proceso. No me quiero imaginar qu\u00e9 ocurre si luego tienes un problema con la compra, quieres pedir un reembolso o necesitas soporte t\u00e9cnico\u2026<\/p>\n<h3><span id=\"5_No_ofreces_el_metodo_de_pago_que_quieren\">5. No ofreces el m\u00e9todo de pago que quieren<\/span><\/h3>\n<p>Otra de las razones por las que se producen carritos abandonados en un ecommerce es que <strong>no hay el m\u00e9todo de pago que el cliente quiere<\/strong>.<\/p>\n<p>Hay muchos usuarios que solamente quieren pagar con PayPal, otros que solo hacen pagos con tarjeta, otros tantos prefieren la opci\u00f3n de transferencia bancaria\u2026 \u00bfQu\u00e9 alternativas ofreces t\u00fa?<\/p>\n<h3><span id=\"6_Pides_demasiada_informacion\">6. Pides demasiada informaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p>Ya estamos acostumbrados a que, al realizar una compra, primero debamos registrarnos en la plataforma, pero \u00bfdas a tus clientes facilidades a la hora de hacer este registro? \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n les pides?<\/p>\n<h3><span id=\"7_Tus_clientes_utilizan_el_carrito_de_compra_como_wishlist\">7. Tus clientes utilizan el carrito de compra como wishlist<\/span><\/h3>\n<p>Ya te explicamos en su d\u00eda la importancia de a\u00f1adir una <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wishlist-woocommerce\/\">wishlist a WooCommerce<\/a><\/strong>. Si todav\u00eda no tienes una lista de deseos en tu tienda online es muy probable que tus clientes est\u00e9n utilizando el carrito de compra para guardar los productos para m\u00e1s tarde o ense\u00f1arlos a otras personas. De ah\u00ed a que la tasa de abandono del carrito sea tan alta en tu caso.<\/p>\n<h2><span id=\"8_tips_para_recuperar_carritos_abandonados\">8 tips para recuperar carritos abandonados<\/span><\/h2>\n<p>Bien, ya sabemos cu\u00e1les pueden ser las posibles causas por las que tienes una alta <strong>tasa de abandono de carritos de compra<\/strong>, ahora toca solucionarlo.<\/p>\n<h3><span id=\"1_Revisa_el_checkout_con_alguien_ajeno_a_tu_web\">1. Revisa el checkout con alguien ajeno a tu web<\/span><\/h3>\n<p>Te dir\u00eda que lo revises t\u00fa, pero a veces pasamos por alto aspectos de nuestra web que un usuario externo a nuestra web le cuesta entender.<\/p>\n<p>Pedirle a un amigo o a un familiar que complete el proceso de compra y que te diga qu\u00e9 errores ve o qu\u00e9 es lo que le parece m\u00e1s complicado de hacer en tu sitio te ayudar\u00e1 a <strong>entender c\u00f3mo ven los usuarios tu p\u00e1gina<\/strong> y si hay algo que pueda dificultar a tus clientes finalizar el proceso de compra.<\/p>\n<p>Realmente esta revisi\u00f3n a fondo del checkout de tu web no es una forma de recuperar carritos abandonados, sino de<strong> reducir un poquito la tasa de abandono<\/strong>. De hecho, podr\u00edamos decir que, m\u00e1s que una soluci\u00f3n, es una forma de prevenci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2828\" src=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/revision-web.png\" alt=\"Personas revisando una p\u00e1gina web\" width=\"865\" height=\"340\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/revision-web.png 865w, https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/revision-web-300x118.png 300w, https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/revision-web-768x302.png 768w, https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/revision-web-700x275.png 700w\" sizes=\"(max-width: 865px) 100vw, 865px\" \/><\/p>\n<h3><span id=\"2_Buena_politica_de_envios_y_reembolsos\">2. Buena pol\u00edtica de env\u00edos y reembolsos<\/span><\/h3>\n<p>No hay nada peor que las<strong> sorpresas de \u00faltima hora<\/strong>. Como llegues al \u00faltimo paso del proceso de compra y veas que el env\u00edo no es como te esperabas o que no puedes solicitar una devoluci\u00f3n, es posible que abandones el carrito y busques en la competencia.<\/p>\n<p>Con esto no me refiero a que tienes que ofrecer env\u00edos gratuitos en todos tus productos o reembolsos cuando la naturaleza del producto no te lo permita, sino que <strong>tienes que ser transparente con tus clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Antes de realizar el pedido, tus clientes ya deber\u00edan ser conscientes de los plazos de entrega aproximados, el coste del env\u00edo o si existe un pedido m\u00ednimo para hacer que estas entregas sean gratuitos. En caso contrario, puede que no cumplas sus expectativas y acaben abandonando el carrito en el \u00faltimo momento.<\/p>\n<h3><span id=\"3_Email_marketing\">3. Email marketing<\/span><\/h3>\n<p>Cuando hablamos de recuperar carritos abandonados, no podemos olvidarnos de una de las estrategias que mejor funcionan:<strong> el email marketing.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Casi todas las plataformas de email como, por ejemplo <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/mailchimp-wordpress\/\">Mailchimp<\/a><\/strong>, nos dejan crear campa\u00f1as espec\u00edficas para<strong> recuperar carritos abandonados<\/strong>. De todas formas, tambi\u00e9n puedes echar mano de plugins como <strong><a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/woocommerce-abandoned-cart\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Abandoned Cart Lite for WooCommerce<\/a><\/strong> que te ayudar\u00e1n a mejorar tus conversiones.<\/p>\n<p>Estos emails pueden ser \u00fanicamente un recordatorio para que tus clientes sepan que tienen art\u00edculos en la cesta que los est\u00e1n esperando o tambi\u00e9n pueden incluir un <strong>descuento o promoci\u00f3n exclusiva con l\u00edmite de tiempo<\/strong> para animarlos a que hagan la compra cuanto antes. Eso s\u00ed, esto no deber\u00eda convertirse en una pr\u00e1ctica habitual, ya que tus clientes podr\u00edan tomarlo como costumbre y esperar siempre a recibir el descuento para formalizar la compra.<\/p>\n<p>Este tipo de emails suelen enviarse a las pocas horas de que el potencial cliente abandone el carrito. De hecho, se estima que el tiempo \u00f3ptimo para realizar el env\u00edo es de tan solo 40 minutos, con una <strong><a href=\"https:\/\/marketing4ecommerce.net\/recuperar-carritos-abandonados\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">tasa de conversi\u00f3n media del 6,1%<\/a><\/strong>. A medida que pasan las horas, las posibilidades de conversi\u00f3n se reducen, siendo tan solo del 2,84% cuando el email tarda 24 horas en enviarse.<\/p>\n<div id=\"attachment_2829\" style=\"width: 487px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-2829\" class=\"wp-image-2829\" src=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ejemplo-email-para-recuperar-carritos-abandonados.png\" alt=\"Ejemplo de email para recuperar carritos abandonados\" width=\"477\" height=\"456\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ejemplo-email-para-recuperar-carritos-abandonados.png 672w, https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ejemplo-email-para-recuperar-carritos-abandonados-300x287.png 300w\" sizes=\"(max-width: 477px) 100vw, 477px\" \/><p id=\"caption-attachment-2829\" class=\"wp-caption-text\">Ejemplo de email para recuperar carritos abandonados de Mascoteros.com.<\/p><\/div>\n<h3><span id=\"4_Que_sepan_que_estas_disponible_para_echar_una_mano\">4. Que sepan que est\u00e1s disponible para echar una mano<\/span><\/h3>\n<p>Antes y despu\u00e9s de la contrataci\u00f3n. Si te sientes solo realizando todo el proceso de compra y ves que la p\u00e1gina no te lo pone f\u00e1cil a la hora de comprar, te costar\u00e1 un poquito m\u00e1s dar el paso y finalizar la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>En cambio si ves que puedes contactar con la web f\u00e1cilmente o que hay un <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/chat-wordpress\/\">chat online<\/a><\/strong> disponible, tendr\u00e1s m\u00e1s confianza y es probable que as\u00ed s\u00ed realices la compra.<\/p>\n<h3><span id=\"5_Seguridad_web\">5. Seguridad web<\/span><\/h3>\n<p>\u00bfTe imaginas llegar a un proceso de compra y ver que hasta <a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/google-chrome-marcara-todas-webs-http-como-no-seguras\/\"><strong>Google te avisa que la conexi\u00f3n con la web no es segura<\/strong><\/a>? Yo ni me lo pienso, cierro la p\u00e1gina al momento.<\/p>\n<p>Tus clientes tienen que sentirse que est\u00e1n protegidos y que pueden facilitarte su informaci\u00f3n personal y de pago sin correr riesgos. Para ello es necesario (yo dir\u00eda que obligatorio) disponer de un <strong>certificado SSL<\/strong> que garantice que todos los datos que se env\u00edan est\u00e1n encriptados y que nadie puede descifrarlos.<\/p>\n<p>Recuerda que todos nuestros planes de <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/hosting-ssd\">Hosting SSD<\/a><\/strong> incluyen un certificado SSL gratis para que puedas instalar el tu web. Es la mejor forma de demostrar a tus clientes que <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/como-saber-si-una-pagina-es-segura-para-comprar\/\">tu web es segura para comprar online<\/a><\/strong> y que toda su informaci\u00f3n se encuentra a salvo.<\/p>\n<h3><span id=\"6_Metodos_de_pago\">6. M\u00e9todos de pago<\/span><\/h3>\n<p>Otra de las claves para luchar contra los carritos abandonados es<strong> ofrecer varios m\u00e9todos de pago<\/strong> para que tus clientes puedan elegir el que m\u00e1s se amolde a sus necesidades.<\/p>\n<p>Cuantas m\u00e1s alternativas ofrezcas (tarjeta bancaria, PayPal, transferencia\u2026), m\u00e1s posibilidades tienes de que tus clientes finalicen el proceso de compra contigo.<\/p>\n<h3><span id=\"7_Remarketing\">7. Remarketing<\/span><\/h3>\n<p>Ya te hablamos del email marketing para recuperar carritos abandonados, pues esta es otra de las joyas de la corona.<\/p>\n<p>\u00bfNunca te ha pasado que est\u00e1s buscando unas zapatillas de deporte para comprar online y despu\u00e9s te aparecen esas mismas zapatillas en Facebook o en cualquier banner de una p\u00e1gina web? Esto se llama <strong>remarketing<\/strong> y es muy efectivo para que los clientes no se olviden de que sigues ah\u00ed y puedan <strong>volver a tu sitio a finalizar su pedido.<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<h3><span id=\"8_Evita_distracciones_en_tu_web\">8. Evita distracciones en tu web<\/span><\/h3>\n<p>Si quieres mejorar tus ratios de conversi\u00f3n, opta por un <strong>dise\u00f1o limpio y sencillo<\/strong>. Tu \u00fanico objetivo es dirigir a tus usuarios al checkout, as\u00ed que evita distracciones innecesarias o dise\u00f1os que puedan distraer a tus usuarios a la hora de realizar el pago.<\/p>\n<h2><span id=\"Conclusiones\">Conclusiones<\/span><\/h2>\n<p>Trabajar para<strong> recuperar carritos abandonados<\/strong> de tu ecommerce es una de las tareas que debes realizar s\u00ed o s\u00ed en tu web para mejorar tus conversiones.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, lo primero que debes hacer es analizar tu web para saber cu\u00e1les son los motivos por los que tus usuarios no finalizan la compra. Si tienes un bug o error en el proceso de pago, de nada te servir\u00e1 empezar con una campa\u00f1a de email marketing o invertir en retargeting. \u00a1Lo primero es lo primero!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estuvieron a puntito de hacer la compra&#8230; \u00bfVas a dejar que se vayan as\u00ed como si nada? Recuperar carritos abandonados puede ser una muy buena estrategia para darle un peque\u00f1o empuj\u00f3n a las ventas de tu ecommerce. Piensa que te ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil convencer a personas que est\u00e1n interesadas en tus productos y que incluso los han metido en la cesta de compra, que a personas que todav\u00eda no han iniciado este proceso.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2826,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83,44],"tags":[87,59,58,80],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2824"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2824"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2824\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2838,"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2824\/revisions\/2838"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2824"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2824"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2824"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}