{"id":1926,"date":"2020-01-14T09:25:26","date_gmt":"2020-01-14T08:25:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/?p=1926"},"modified":"2025-10-16T08:35:35","modified_gmt":"2025-10-16T07:35:35","slug":"sms-marketing-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/sms-marketing-que-es\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el SMS marketing y c\u00f3mo puede ayudarte a aumentar tus ventas?"},"content":{"rendered":"<p>Pasamos las 24 horas del d\u00eda pegados a nuestros smartphones y esto ha hecho que algunos canales de comunicaci\u00f3n resurjan de sus cenizas. \u00bfUn ejemplo? <strong>El SMS marketing.<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Hace unos a\u00f1os dec\u00edamos que el env\u00edo de mensajes de texto estaba muerto gracias a la aparici\u00f3n de WhatsApp, pero ahora son m\u00e1s y m\u00e1s las empresas que eligen este m\u00e9todo para<strong> enviar alertas o notificaciones importantes<\/strong> a sus clientes.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres indagar un poco m\u00e1s en el SMS marketing? Veamos en qu\u00e9 consiste esta estrategia de marketing y qu\u00e9 beneficios puede aportar para tu negocio.<\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Tabla de contenidos:<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Que_es_el_SMS_marketing\">\u00bfQu\u00e9 es el SMS marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#Por_que_es_tan_efectivo_el_SMS_marketing\">\u00bfPor qu\u00e9 es tan efectivo el SMS marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#Antes_de_planificar_una_campana_de_SMS_marketing8230\">Antes de planificar una campa\u00f1a de SMS marketing&#8230;<\/a><\/li><li><a href=\"#Como_crear_una_campana_de_SMS_marketing\">C\u00f3mo crear una campa\u00f1a de SMS marketing<\/a><ul><li><a href=\"#1o_Define_tus_objetivos\">1\u00ba. Define tus objetivos<\/a><\/li><li><a href=\"#2o_Elige_una_buena_herramienta_de_SMS_marketing\">2\u00ba. Elige una buena herramienta de SMS marketing<\/a><\/li><li><a href=\"#3o_Define_el_contenido_del_mensaje\">3\u00ba. Define el contenido del mensaje<\/a><\/li><li><a href=\"#4o_Cuando_vas_a_enviar_tus_mensajes\">4\u00ba. \u00bfCu\u00e1ndo vas a enviar tus mensajes?<\/a><\/li><li><a href=\"#5o_Haz_que_tus_clientes_se_sientan_especiales\">5\u00ba. Haz que tus clientes se sientan especiales<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Recapitulando\">Recapitulando\u2026<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n<h2><span id=\"Que_es_el_SMS_marketing\">\u00bfQu\u00e9 es el SMS marketing?<\/span><\/h2>\n<p>El <strong>SMS marketing<\/strong> se refiere al env\u00edo de mensajes de texto o SMS como <strong>m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n de una empresa con sus clientes<\/strong>. Estos mensajes se env\u00edan con el objetivo de avisar de\u00a0 notificaciones importantes, alertas o promociones y descuentos especiales.<\/p>\n<p>La<strong> comunicaci\u00f3n directa e instant\u00e1nea<\/strong> que permite el SMS marketing puede suponer muchas ventajas para tu negocio. De hecho, se dice que es una de las t\u00e9cnicas de marketing online m\u00e1s efectivas debido a su inmediatez y a su alto grado de apertura. Tanto es as\u00ed que muchas empresas est\u00e1n optando por esta v\u00eda de comunicaci\u00f3n, consiguiendo resultados muy buenos, mejorando incluso las <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/metricas-de-email-marketing\/\">m\u00e9tricas de email marketing<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfSab\u00edas que el 90% de las personas que reciben un SMS en su m\u00f3vil tardan como m\u00e1ximo unos tres minutos en abrirlo y tiene una <strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">tasa de apertura es del 98%<\/a><\/strong>? Muchas marcas conocidas est\u00e1n aprovechando que este canal todav\u00eda no est\u00e1 muy saturado para lanzar promociones o descuentos especiales para sus clientes.<\/p>\n<h2><span id=\"Por_que_es_tan_efectivo_el_SMS_marketing\">\u00bfPor qu\u00e9 es tan efectivo el SMS marketing?<\/span><\/h2>\n<p>Algunas de las razones por las que el <strong>marketing por SMS<\/strong> se est\u00e1 convirtiendo en uno de los canales de comunicaci\u00f3n preferidos por las empresas y usuarios son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Estamos pegados al m\u00f3vil 24\/7.<\/strong> Cualquier notificaci\u00f3n se muestra al instante y tardamos muy poco en abrirlo.<\/li>\n<li><strong>Puedes complementarlo con otras estrategias de marketing online.<\/strong> Muchas empresas utilizan el email y SMS marketing en conjunto. Mientras que el email lo utilizan para no perder el contacto con sus clientes y enviar informaci\u00f3n \u00fatil para ellos, los mensajes de texto los utilizan para enviar notificaciones, recordatorios, alertas o alguna promoci\u00f3n o cupones de descuento.<\/li>\n<li><strong>Es un canal econ\u00f3mico.<\/strong> Existen un mont\u00f3n de herramientas online que te permiten crear campa\u00f1as de SMS marketing desde 3 c\u00e9ntimos el mensaje. Todo depende del n\u00famero de env\u00edos que quieras hacer o la lista de receptores.<\/li>\n<li><strong>Todav\u00eda es un canal poco explotado.<\/strong> Aunque cada vez son m\u00e1s las marcas que lo utilizan, todav\u00eda no es un canal tan saturado como el email, por lo que puede ser un buen momento para empezar y diferenciarte de tu competencia.<\/li>\n<li><strong>Es un buen canal de fidelizaci\u00f3n.<\/strong> Una felicitaci\u00f3n navide\u00f1a, el cumplea\u00f1os o un recordatorio de cita\u2026 Son peque\u00f1os detalles que tus clientes tendr\u00e1n en cuenta cuando reciben el SMS con el nombre de tu empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eso s\u00ed, para conseguir estos resultados, es necesario planificar bien las acciones de tu <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/plan-de-marketing\/\">plan de marketing<\/a><\/strong>. No todo vale a la hora de ponerse a enviar mensajes, hay algunas cosas que deber\u00edas tener en cuenta si no quieres meter la pata con tus clientes.<\/p>\n<h2><span id=\"Antes_de_planificar_una_campana_de_SMS_marketing8230\">Antes de planificar una campa\u00f1a de SMS marketing&#8230;<\/span><\/h2>\n<p>\u00bfCrees que una campa\u00f1a de SMS puede ser tambi\u00e9n una buena idea para tu negocio? Seguramente est\u00e9s en lo cierto, eso s\u00ed, antes debes tener en cuenta lo siguiente. Al igual que cuando realizas una campa\u00f1a de email marketing, tus clientes <strong>deben autorizar que le puedes enviar SMS comerciales a su tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/strong>. No basta \u00fanicamente con pedir el n\u00famero, sino que tienen que aceptar la recepci\u00f3n de este tipo de comunicaciones.<\/p>\n<h2><span id=\"Como_crear_una_campana_de_SMS_marketing\">C\u00f3mo crear una campa\u00f1a de SMS marketing<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1921\" src=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/sms-notificacion-alerta.png\" alt=\"mensajes-de-texto-sms-marketing\" width=\"865\" height=\"340\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/sms-notificacion-alerta.png 865w, https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/sms-notificacion-alerta-300x118.png 300w, https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/sms-notificacion-alerta-768x302.png 768w, https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/sms-notificacion-alerta-700x275.png 700w\" sizes=\"(max-width: 865px) 100vw, 865px\" \/><\/p>\n<p>Si quieres conseguir los mejores resultados, es necesario ir paso a paso.<\/p>\n<h3><span id=\"1o_Define_tus_objetivos\">1\u00ba. Define tus objetivos<\/span><\/h3>\n<p>\u00bfTienes claro para qu\u00e9 vas a utilizar las campa\u00f1as de SMS marketing? Siempre, en cualquier campa\u00f1a de marketing que vayas a llevar a cabo, es necesario definir qu\u00e9 quieres conseguir.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres aumentar las visitas a tu web? \u00bfQuieres avisar de promociones o descuentos? \u00bfSolamente quieres utilizarlo para enviar recordatorios o notificaciones importantes a tus clientes?<\/p>\n<p>En funci\u00f3n de los objetivos que definas, el mensaje a enviar ser\u00e1 uno u otro.<\/p>\n<h3><span id=\"2o_Elige_una_buena_herramienta_de_SMS_marketing\">2\u00ba. Elige una buena herramienta de SMS marketing<\/span><\/h3>\n<p>Actualmente, existen infinidad de herramientas que te permiten configurar una campa\u00f1a en pocos minutos. Solamente hay cuatro aspectos a los que debes prestar especial importancia:<\/p>\n<ul>\n<li>Facilidad de importaci\u00f3n de contactos<\/li>\n<li>La redacci\u00f3n del texto del mensaje (por ejemplo, personalizaci\u00f3n del remitente)<\/li>\n<li>La facilidad de env\u00edo (automatizaci\u00f3n, programaci\u00f3n, etc.)<\/li>\n<li>Coste por mensaje<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfSaben qui\u00e9n eres? Muchas veces estos mensajes se env\u00edan desde n\u00fameros cortos, por lo que es muy importante establecer el nombre de tu empresa para que lo tengan claro a simple vista, sin necesidad de abrir el mensaje.<\/p>\n<p>Aseg\u00farate adem\u00e1s de que la empresa te garantice el env\u00edo de los mensajes de texto y disponga de alguna <strong>herramienta o panel de anal\u00edtica<\/strong> para que puedas comprobar el rendimiento de tus campa\u00f1as.<\/p>\n<h3><span id=\"3o_Define_el_contenido_del_mensaje\">3\u00ba. Define el contenido del mensaje<\/span><\/h3>\n<p>Lo m\u00e1s importante:<strong> s\u00e9 claro y directo<\/strong>. Recuerda que solo tienes 160 caracteres para hacerle llegar el mensaje a tus clientes. Por cierto, a la hora de incluir enlaces te recomendamos que<strong> utilices un acortador como Bit.ly<\/strong> para mejorar la apariencia y que el mensaje tenga un aspecto mucho m\u00e1s limpio.<\/p>\n<p>Y, aunque sea solo una peque\u00f1a frase, l\u00e9elo una y otra vez, hasta aprenderlo de memoria. Ten en cuenta que un simple error ortogr\u00e1fico puede echar por la borda todos tus esfuerzos.<\/p>\n<p>Si necesitas ideas o ayuda para crear mensajes breves y eficaces, tambi\u00e9n puedes ayudarte de alguna herramienta. Con el desarrollo de la IA lo tienes mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Basta con utilizar un buen <strong><a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/chatgpt-prompts-marketing-digital\/\">prompt de marketing digital<\/a><\/strong> para <a href=\"https:\/\/www.lucushost.com\/blog\/que-es-chatgpt\/\">ChatGPT<\/a> y obtendr\u00e1s textos adaptados a tu negocio en cuesti\u00f3n de segundos. Aunque lo recomendable es modificarlos y revisarlos, tendr\u00e1s una base muy buena sobre la que trabajar.<\/p>\n<h3><span id=\"4o_Cuando_vas_a_enviar_tus_mensajes\">4\u00ba. \u00bfCu\u00e1ndo vas a enviar tus mensajes?<\/span><\/h3>\n<p>Muchos pa\u00edses ya proh\u00edben el uso de los SMS comerciales a partir de cierta hora del d\u00eda. Aunque en Espa\u00f1a todav\u00eda no est\u00e9 definido, procura no \u201cmolestar\u201d a tus clientes a horas en las que posiblemente est\u00e9n durmiendo. Recuerda que la apertura de un SMS es casi inmediata, no como un email. Por cierto, ten siempre en cuenta los husos horarios de tus clientes, posiblemente tengas clientes de otros pa\u00edses y deber\u00e1s segmentarlos para no resultar inoportuno.<\/p>\n<h3><span id=\"5o_Haz_que_tus_clientes_se_sientan_especiales\">5\u00ba. Haz que tus clientes se sientan especiales<\/span><\/h3>\n<p>No dejes que el SMS marketing se convierta en una fuente de spam. Crea ofertas especiales, descuentos exclusivos para quienes lo reciben\u2026 Haz que tus clientes se sientan especiales, importantes y que sepan que siempre deben abrir tus mensajes porque algo bueno les estar\u00e1 esperando al otro lado de la pantalla.<\/p>\n<h2><span id=\"Recapitulando\">Recapitulando\u2026<\/span><\/h2>\n<p>\u00bfAlguna vez te has planteado llevar a cabo una<strong> estrategia de SMS marketing<\/strong>? Si no es as\u00ed, ahora es el momento. Aunque cada vez son m\u00e1s las empresas que lo utilizan, todav\u00eda no est\u00e1 muy explotado y puede convertirse en una buena forma para <strong>de<\/strong><strong>stacar entre tu competencia y fidelizar a tus clientes.<\/strong><\/p>\n<p>Aunque, pong\u00e1monos en el punto de vista del usuario. \u00bfTe gusta recibir este tipo de mensajes por parte de las empresas? \u00bfCrees que recibes demasiados? \u00bfQu\u00e9 tipo de contenido prefieres recibir? \u00bfMensajes de texto o email? Queremos conocer tu opini\u00f3n \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pasamos las 24 horas del d\u00eda pegados a nuestros smartphones y esto ha hecho que algunos canales de comunicaci\u00f3n resurjan de sus cenizas. \u00bfUn ejemplo? 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