Siempre que llevamos a cabo alguna acci\u00f3n de marketing con nuestro negocio, ya sea una nueva campa\u00f1a de email marketing o de PPC, deber\u00edamos tener en cuenta los resultados y medir su rentabilidad, pero\u2026 \u00bfSabes c\u00f3mo hacerlo? \u00bfSabes qu\u00e9 es el ROI en marketing y c\u00f3mo se calcula?<\/p>\n
Te cuento as\u00ed en resumen y despu\u00e9s entro en detalle.<\/p>\n
Ver\u00e1s.<\/p>\n
Cuando inviertes en una nueva acci\u00f3n para tu marca, es fundamental saber si te ha generado beneficios o si, por el contrario, no ha salido a cuenta, \u00bfverdad? Y esto no solo es importante para medir el \u00e9xito de esa acci\u00f3n concreta, sino tambi\u00e9n para valorar y decidir qu\u00e9 inversiones futuras vas a llevar a cabo.<\/p>\n
Pues bien.<\/p>\n
El ROI (retorno de la inversi\u00f3n o, en ingl\u00e9s, return on investment<\/i>) es la m\u00e9trica que tienes que usar para saber si una acci\u00f3n ha merecido la pena o no. No siempre es f\u00e1cil de medir y, de hecho, a veces puede darnos m\u00e1s de un dolor de cabeza. Eso s\u00ed, es importante acercarnos lo m\u00e1ximo posible si queremos tener datos certeros con los que mejorar en el futuro. A lo largo del post, te cuento c\u00f3mo medir el retorno de diferentes tipos de acciones.<\/p>\n
Al fin y al cabo, el ROI es el indicador perfecto para conocer el \u00e9xito (o no) de nuestras estrategias o de un plan de marketing<\/a><\/strong>.<\/p>\n Venga, ahora s\u00ed. \u00a1Vamos a por los detalles!<\/p>\n Tabla de contenidos:<\/p> Como te dec\u00eda hace un minuto, el ROI, que son las siglas en ingl\u00e9s de Return On Investment<\/i> (en castellano, retorno de la inversi\u00f3n), es una m\u00e9trica que te ayuda a saber si una acci\u00f3n de marketing te ha salido rentable. En concreto, el ROI te indica cu\u00e1nto beneficio has obtenido en relaci\u00f3n a lo que invertiste.<\/p>\n Aplicado al marketing, el ROI te permite medir si una campa\u00f1a (por ejemplo, del SMS marketing<\/a><\/strong> o de publicidad en redes) ha obtenido un resultado positivo para tu negocio.<\/p>\n Te pongo un ejemplo: si inviertes 200\u202f\u20ac en una campa\u00f1a de publicidad en Instagram y consigues 400\u202f\u20ac de beneficios, est\u00e1s duplicando tu inversi\u00f3n, lo que se traduce en un ROI positivo.<\/p>\n As\u00ed, cuando sabes calcularlo, el ROI te ayuda a decidir de forma m\u00e1s coherente en qu\u00e9 canales o estrategias te conviene m\u00e1s invertir.<\/p>\n Medir el ROI en marketing no es solo importante, es fundamental si quieres tomar decisiones m\u00e1s inteligentes y rentables. Como te dec\u00eda en la secci\u00f3n anterior, al conocer el ROI, puedes saber qu\u00e9 estrategias est\u00e1n funcionando mejor en tu negocio y en cu\u00e1les vale la pena seguir invirtiendo.<\/p>\n Ya no se trata de suposiciones o de hacer lo que le funciona a la competencia, sino de analizar tus propios resultados y decidir con criterio.<\/p>\n Gracias al ROI, puedes:<\/p>\n Adem\u00e1s, calcular el ROI te permite responder de forma clara y r\u00e1pida a preguntas clave. Te pongo algunos ejemplos:<\/p>\n Y es que tus recursos (tiempo, dinero, equipo, etc.) no son ilimitados. Por eso, calcular el ROI te ayudar\u00e1 a centrarte en lo que realmente te da un mayor retorno, a optimizar tu presupuesto y a maximizar los beneficios que obtienes con tus acciones de marketing.<\/p>\n Vale, imagina que has lanzado una campa\u00f1a de marketing (un anuncio en redes, un email con un c\u00f3digo descuento, lo que sea) y ahora quieres saber si realmente ha merecido la pena. Vamos paso a paso.<\/p>\n No te preocupes, que la f\u00f3rmula es m\u00e1s simple de lo que suena:<\/p>\n ROI = (Ganancia \u2013 Inversi\u00f3n) \/ Inversi\u00f3n \u00d7 100<\/p>\n En pocas palabras: restas lo que te cost\u00f3 la campa\u00f1a a lo que ganaste con ella, lo divides otra vez por lo que invertiste y lo multiplicas por 100 para tener el porcentaje. Cuanto mayor sea ese n\u00famero, mejor te ha ido.<\/p>\n Imag\u00ednate lo siguiente. Te has gastado 500 \u20ac en una campa\u00f1a en Instagram, y gracias a ella, has generado 1.200 \u20ac en ventas. Apliquemos la f\u00f3rmula:<\/p>\n ROI = (1.200 \u2013 500) \/ 500 \u00d7 100 = 140%<\/p>\n Eso significa que por cada euro invertido, has obtenido 1,40 \u20ac de beneficio. Bastante bien, \u00bfno?<\/p>\n Si te da un n\u00famero negativo, mala se\u00f1al: est\u00e1s palmando pasta. Si te da positivo, genial. Y si supera el 100%, mejor a\u00fan. Lo importante es comparar distintos canales o campa\u00f1as para ver qu\u00e9 te funciona mejor y d\u00f3nde debes seguir haciendo hincapi\u00e9.<\/p>\n \u00bfTe explico mejor lo del ROI negativo? Vamos.<\/p>\n Un ROI negativo, en pocas palabras, significa que has perdido dinero con la campa\u00f1a. Es como si inviertes 500\u202f\u20ac esperando ganar m\u00e1s, pero al final solo recuperas 300\u202f\u20ac. \u00bfResultado? Has palmado 200\u202f\u20ac, y tu ROI ser\u00eda negativo porque la ganancia es menor que la inversi\u00f3n.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 pasa esto? Puede ser por varias razones:<\/p>\n Es normal que alguna vez salga mal, lo importante es aprender de eso, analizar los n\u00fameros y ajustar la pr\u00f3xima. Un ROI negativo no es el fin del mundo, pero s\u00ed una se\u00f1al de que algo hay que cambiar.<\/p>\n \u00a1Pero espera!<\/p>\n \u00bfAcaso no es cierto que, cuando tienes un ecommerce o una tienda online, no todas las campa\u00f1as o acciones de marketing son para generar ventas? Por lo menos, no a corto plazo.<\/p>\n A veces, creamos una campa\u00f1a en Facebook Ads con el objetivo \u00fanico de captar leads<\/b><\/a> o promocionar un post del blog para generar engagement. Es decir, buscas ganar visibilidad, confianza o comunidad, no ventas inmediatas. Este tipo de acciones se enmarcan dentro del branding y, en esos casos, el ROI financiero quiz\u00e1 sea negativo, pero el impacto a medio plazo puede ser muy positivo.<\/p>\n Por eso, para campa\u00f1as no orientadas a la conversi\u00f3n directa, lo ideal es fijarse en otros KPIs que s\u00ed reflejan el \u00e9xito real: n\u00famero de leads, clics, tiempo en p\u00e1gina, seguidores nuevos, comentarios, menciones\u2026<\/p>\n Deja que te ponga un ejemplo.<\/p>\n Hace poco, escuchaba una charla entre emprendedores donde uno contaba c\u00f3mo, al principio de su andadura, hizo webs por poco dinero e invirti\u00f3 horas sin apenas retorno econ\u00f3mico inmediato. Podr\u00eda parecer una mala decisi\u00f3n de ROI, \u00bfverdad?<\/p>\n Pero ah\u00ed viene el giro.<\/p>\n Resulta que, desde el primer momento, ese emprendedor a trev\u00e9s de un hosting reseller<\/a><\/strong> empez\u00f3 a ofrecer servicios de alojamiento y soporte web con pago mensual. \u00bfQu\u00e9 logr\u00f3 con eso? Pues ingresos recurrentes estables, predecibles y crecientes que, a la larga, le dieron la libertad de dejar su trabajo en una gran empresa y empezar a trabajar por su cuenta.<\/p>\n Entonces, \u00bfel ROI de esa acci\u00f3n fue positivo o negativo? Yo dir\u00eda que fue un ROI inteligente.<\/p>\n No solo recuper\u00f3 su inversi\u00f3n inicial en poco tiempo, sino que ese modelo le permiti\u00f3 escalar, fidelizar clientes y construir una base s\u00f3lida sobre la que crecer. Hoy, ese soporte mensual es una de las patas clave de su negocio.<\/p>\n As\u00ed que nunca olvides que cada campa\u00f1a tiene un objetivo distinto, y el ROI financiero no siempre es la \u00fanica (ni la mejor) forma de medir su rendimiento. Lo importante es tener claro qu\u00e9 quieres conseguir y usar las m\u00e9tricas adecuadas para saber si vas bien encaminado. Ahora mismo voy a darte m\u00e1s detalles sobre KPIs e indicadores alternativos al ROI.<\/p>\n Si no puedes calcular el ROI, \u00a1tranquilo! El tema a veces no es tan f\u00e1cil como aplicar una f\u00f3rmula. A veces no hay datos claros de ingresos o los beneficios no son econ\u00f3micos (como pasa con muchas campa\u00f1as de branding o captaci\u00f3n de leads). En esos casos, lo mejor es volver al objetivo inicial de la campa\u00f1a: \u00bfqu\u00e9 quer\u00edas conseguir? \u00bfM\u00e1s visitas, reconocimiento de marca, seguidores, formularios rellenados?<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es el ROI en marketing?<\/span><\/h2>\n
\u00bfPor qu\u00e9 es importante medir el ROI?<\/span><\/h2>\n
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C\u00f3mo calcular el ROI de una campa\u00f1a paso a paso<\/span><\/h2>\n
F\u00f3rmula del ROI<\/span><\/h3>\n
Ejemplo de c\u00e1lculo del ROI<\/span><\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 es un ROI negativo y por qu\u00e9 ocurre?<\/span><\/h2>\n
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Caso pr\u00e1ctico de ROI: No era rentable\u2026 hasta que lo fue (y mucho)<\/span><\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 hacer si no puedes calcular el ROI?<\/span><\/h2>\n